NL Greenlabel onderhoudt een uitgebreid netwerk van groenvoorzieners, bouwbedrijven, kennisinstituten, gemeenten en private gebiedsontwikkelaars. Met haar partnernetwerk verbindt zij meer dan 220 organisaties uit de groenbranche en de vastgoedsector. Zonder ondersteuning door een krachtig CRM is het vrijwel onmogelijk overzicht te houden op projecten en de betrokkenheid van organisaties en personen bij initiatieven. Voor NL Greenlabel is het daarbij belangrijk goed zicht te houden op de voortgang en kwaliteit van projecten. 

NL Greenlabel werkte vanaf de start zonder CRM. De website was hun belangrijkste instrument voor contact met klanten en beginpunt voor organisatie van klantdata. Naast het inrichten van een CRM was de belangrijkste uitdaging om een 360 graden beeld te krijgeven van het complete netwerk en bijbehorende certificeringen. 

Met Zoho CRM werd het mogelijk om organisaties en contactpersonen te rubriceren en te managen en konden projecten worden opgevoerd. Ook kon via een integratie met de website het leadsmanagement worden georganiseerd. Daarna werd het mogelijk meer integraal de bedrijfsvoering te organiseren met Zoho One, waarbij naast CRM applicaties als Sign en Social ook Projects, Desk en Campaigns worden ingezet. 

Na implementatie van Zoho CRM en introductie van Zoho CRM in de organisatie heeft NL Greenlabel een eigentijds platform voor inrichting van de bedrijfsvoering verkregen. Via telkens kleine uitbreidingsprojecten kan NL Greenlabel haar operatie datagericht inrichten en uitvoeren. Dit vergroot haar slagkracht in het netwerk en levert een toekomstvaste inrichting voor de spilpositie die zij in dat netwerk heeft.